Sağlık Bakanlığı hastane önünde oluşan kuyruklara son vermek amacıyla düğmeye bastı. 'Dijital devrim' olarak adlandırılan çağrı merkezi ihalesi için şirketler gözlerini Bakanlığa çevirdi. Türkiye'nin en büyük projesi olması beklenen Sağlıkta e-dönüşüm projesi kapsamında Bakanlık 800 hastane için hizmet verecek bir çağrı merkezi ihalesine çıkacak.
TÜRKİYE GENELİNE YAYILACAK
Proje sayesinde vatandaş hastane önünde kuyruk oluşturmadan telefonla randevu alıp işlem yapabilecek. Proje ile ortalama 4-8 bin arası müşteri temsilcisine istihdam sağlanması öngörülüyor. İlk etapta pilot bir ilde başlatılacak olan uygulama ile 12 aylık veriler elde edilecek ve bunlar Türkiye ölçeğine uygulanacak. Türkiye'de sektörün yüzde 50'sini elinde tutan Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan, bir araya geldiği Ankara Bilişim Muhabirleri Topluluğu'na Bakanlığın bu yıl içinde ihale açmasını beklediklerini açıkladı. Sistemlerini 3. nesil teknolojisine geçildiğinde hemen adapte olabilecek yatırımlarla desteklediklerini belirten Pekkan 3. nesil ile birlikte vatandaşın görüntülü iletişim de kurabileceğini ifade ederek, " O gün geldiğinde hazır olacağız" diye konuştu.
